Bij Exporteren Visser Gear Winkel zetten we ons in om hoogwaardige visuitrusting en uitstekende klantenservice te bieden. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over ons verzend- en retourbeleid om een soepele winkelervaring te garanderen.

Verzendinformatie

Orderverwerkingstijd

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen). U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendmethoden & levertijden

We bieden twee verzendopties om aan uw wensen te voldoen:

  • Standaardverzending (€12,95): Verzonden via DHL of FedEx met een geschatte levertijd van 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis verzending: Beschikbaar voor bestellingen boven €50, geleverd via EMS met een geschatte levertijd van 15-25 werkdagen na verzending.

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en douaneafhandeling. Sommige afgelegen gebieden in Azië en andere regio’s kunnen langere levertijden ervaren of mogelijk niet worden bediend.

Internationale verzending

We verzenden wereldwijd (met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië en andere geselecteerde regio’s). Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, belastingen of kosten opgelegd door hun land.

Retourneren & ruilen

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van visuitrusting. Als u een artikel wilt retourneren of ruilen, bekijk dan ons beleid hieronder.

Retourvoorwaarden

  • Retouraanvragen moeten worden gedaan binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongebruikt zijn, in originele staat met alle labels en verpakking
  • Het originele aankoopbewijs of ordernummer is vereist

Niet retourneerbare artikelen

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd aankomen:

  • Aas (alle aasproducten)
  • Gebruikte haken (haken die zijn gebruikt of uit de originele verpakking zijn verwijderd)

Retourproces

  1. Dien een retouraanvraag in: E-mail [email protected] met de volgende informatie:
    • Uw ordernummer
    • Product(en) die u wilt retourneren
    • Reden van retour
    • Of u liever een terugbetaling of ruiling wilt
    Of gebruik ons retourformulier template hieronder.
  2. Retourautorisatie: Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u retourinstructies.
  3. Verzend het product: Stuur het artikel naar ons magazijn op:
    Exporteren Visser Gear Winkel
    Retourafdeling
    1178 Kruisboog
    Halsteren, NL 4661JZ
  4. Inspectie: We zullen het geretourneerde product binnen 3 werkdagen na ontvangst inspecteren.
  5. Oplossing: U ontvangt een bevestiging zodra uw retour is verwerkt.

Retourformulier template

Subject: Retouraanvraag [Your Order Number]

Beste team van Exporteren Visser Gear Winkel,

Ik wil graag onderstaand(e) product(en) retourneren/omruilen:

Ordernummer: [Your order number] Productnaam: [Product name from your order] Reden voor retour: [Reason: wrong product, damaged, not as described, etc.] Gewenste oplossing: [Refund / Exchange for

Aanbieding!
All-in Partikels Black Eyed Beans
Snel bekijken

Baits

All-in Partikels Black Eyed Beans

Oorspronkelijke prijs was: 11,00 €.Huidige prijs is: 7,70 €.
]

Ik heb de retourvoorwaarden gelezen en bevestig dat het product voldoet aan de gestelde eisen.

Met vriendelijke groet,
[Your full name] [Your email address] [Your phone number]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring van de retour
  • Methode: Terugbetalingen worden gedaan via de originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Standaard verzendkosten worden niet terugbetaald tenzij de retour het gevolg is van onze fout
  • Gratis verzending: Als u gebruik heeft gemaakt van gratis verzending, wordt €12,95 afgetrokken van uw terugbetalingsbedrag

Ruilingen

  • Ruilingen worden alleen verwerkt als het gewenste product op voorraad is
  • U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie voor uw nieuwe product
  • Eventuele prijsverschillen worden via uw originele betaalmethode aangepast

Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van het product en de verpakking. We regelen een vervanging of terugbetaling zonder extra kosten voor u.

Internationale retouren

Voor internationale klanten buiten de EU:

  • U bent verantwoordelijk voor eventuele douanekosten die verband houden met de retourzending
  • We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken
  • Markeer duidelijk “RETOURGOEDEREN – GEEN HANDELSWAARDE” op het douaneformulier

Contact

Als u vragen heeft over ons verzend- of retourbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons team van visspecialisten via [email protected].